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解決民生痛點,東微為北京城市治理裝上快捷鍵

來源:東微        編輯:swallow    2020-12-15 09:22:07     加入收藏    咨詢

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東微運用MIDIS分布式系統,從統籌、指揮、管理的角度出發,以高分可視化的方式進行組織與分析運算,將全市分散熱線資源全面整合,統一受理訴求并協調、督促訴求辦理,解答咨詢。

  大城之治,千頭萬緒,重中之重在于解決“民生痛點”,滿足百姓訴求。在城市治理方面,東微為北京市民熱線服務中心裝上快捷鍵,完全自主研發生產的"東微全媒體融合應用系統”在該中心成功應用,為“民有所呼、我有所應”踐行初心、履行使命。

  12345市民服務熱線前身是“市長電話”,是北京市委市政府設立的民生訴求通道。市委書記蔡奇指出:12345市民服務熱線是民生大數據,我們要深入貫徹落實習近平總書記對北京重要講話精神,強化大抓基層、到一線解決問題的鮮明導向,以“吹哨報到”“接訴即辦”為抓手,不斷完善工作機制,解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事,在服務群眾中踐行初心使命。

  東微運用MIDIS分布式系統,從統籌、指揮、管理的角度出發,以高分可視化的方式進行組織與分析運算,將全市分散熱線資源全面整合,統一受理訴求并協調、督促訴求辦理,解答咨詢。

  與此同時,指揮大廳的屏幕上,分地域、分類別顯示市民投訴內容的數據分析情況,工作人員可以對海量業務信息可視化綜合,對信息動態實時掌握,提高總體指揮、決策和管理能力。

  一根熱線繡花針,穿起民生萬根線。在12345市民熱線服務中心中,東微全媒體融合應用系統對接各個視頻平臺,工作人員可以通過調度系統與熱線市民進行視頻連線,并通過互聯網或者專網界面進行簡單操作,即可快速高效地同步分享語音、視頻及數據文件。

  不僅如此,在系統中東微利用分布式KVM坐席管理系統,通過多屏間無縫拼接KVM控制,實現信號的漫游、堆疊、跨屏等功能,解決各席位工作孤立問題,從而達到工作效率的最大化。

圖片

  完善城市治理只有“進行時”,沒有“完成時”,東微將繼續發揮排頭兵作用,為建設和諧美好之都貢獻力量!

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