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海信液晶電視畫面“拖尾”嚴(yán)重

來源:中國新聞網(wǎng)     作者:celly    編輯:數(shù)字音視工程    2011-03-22 00:00:00     加入收藏    咨詢

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海信液晶電視畫面“拖尾”嚴(yán)重

        “這電視根本就沒法看,電視畫面只要一轉(zhuǎn)換,就會出現(xiàn)無數(shù)個重影。”家住長沙星沙的唐先生最近很是郁悶,家中新買的42寸海信液晶電視屏幕存在“拖尾”,多次找廠商售后解決此事卻無果。

  無奈之下,唐先生在紅網(wǎng)“消費維權(quán)”頻道(http://315.rednet.cn/)發(fā)帖投訴。帖中稱,2月21日,他在蘇寧電器星沙店花費5699元,購買了一臺42寸海信LED液晶電視。一周后,售后人員上門在安裝電視時,他發(fā)現(xiàn)試放視頻畫面“拖尾”現(xiàn)象比較嚴(yán)重,“售后人員解釋說是信號源的問題,安裝有線電視后就不會這樣了。”

  然而,唐先生裝好有線電視后“拖尾”現(xiàn)象依然嚴(yán)重。他隨即撥打海信售后電話,要求安排技術(shù)人員上門檢測。售后人員用自帶的高清視頻,經(jīng)過一系列測試發(fā)現(xiàn)“問題”依舊。對此,售后人員承諾回去后向公司反映再作處理。

  “但這一去就沒了消息,家里新買的電視成了擺設(shè),根本沒法收看電視。”唐先生稱,此后他向蘇寧電器反映此事,對方回復(fù)質(zhì)量問題找廠家。但他多次與海信售后聯(lián)系,但始終沒有相關(guān)負(fù)責(zé)人出來正面回復(fù)此事。
 

  今日下午,紅網(wǎng)記者聯(lián)系海信長沙售后服務(wù)部,轉(zhuǎn)交唐先生投訴的問題。客服人員稱,公司已決定同意為該顧客免費換一臺同型號全新液晶電視。當(dāng)記者將這一方案轉(zhuǎn)告唐先生時,但他明確拒絕了此方案。

  唐先生表示,他的要求免費退機(jī)退款,并補償他的電話費及有線收視費。“就憑海信這種質(zhì)量的售后服務(wù),我對他們產(chǎn)品的質(zhì)量失去了信心。”

  至于事情最后的解決,海信售后表示愿意進(jìn)一步與顧客協(xié)商解決。
 

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